Políticas de Envío, Devolución y Desistimiento

Última actualización: 12 de junio de 2023

Las Políticas de Envío, Devolución y Desistimiento

Gracias por comprar en CALESMET.

Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política de envío, reembolsos y desistimiento. 

Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con Nosotros.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de devoluciones y reembolsos:

Compañía (referido como «la Compañía», «Nosotros», «Nuestro» en este Acuerdo) se refiere a CALESMET, Calle Raval, 40, Albesa, 25135, Lerida.

Bienes: Se refiere a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.

Pedidos: Significa una solicitud por su parte para comprarnos Bienes.

Servicio: Hace referencia al Sitio Web.

Sitio web: Se refiere a CALESMET, accesible desde https://calesmet.es/

Tú: Significa la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

 

Política de envío

1. Formas de envío y plazo de entrega

Calesmet enviará el (los) producto(s) adquiridos a través de nuestra plataforma www.calesmet.es , a través de la empresa SEUR, las entregas son por la mañana,  en península al día siguiente, y en Baleares y Francia en 48h.

 El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte del equipo de Calesmet y el análisis de los datos.

2. Costes

  • Para el envío de tarifa plana: El costo de envío es una tarifa fija de 6,60 € (IVA incl.) para todos los pedidos, independientemente del peso o destino.
  • Para umbral de envío gratis: El costo de envío es gratuito para todos los pedidos de más de 80 €. Para pedidos inferiores a 80 €, el costo del envío estándar es de 6,60 € (IVA incl.).

 

3. Restricciones de envío

  • No enviamos a apartados postales.
  • No enviamos internacionalmente. Sólo España.

4. Órdenes de seguimiento

  • Una vez que su pedido ha sido enviado, se le avisará vía correo y podrá consultar en el momento que desee oportuno vía mail de nuestra empresa calesmet@calesmet.com.

5. Artículos dañados o perdidos

  • Si recibe un artículo dañado o su pedido se pierde en tránsito, contáctenos. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible, lo que puede incluir proporcionar un reembolso o reemplazo de ser el caso.

 

Política de desistimiento

  • Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted enviarnos una notificación vía correo electrónico a calesmet@calesmet.com indicando su nombre, número de pedido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, voucher de pago y el motivo por el cual está desistiendo a su compra. Tiene que enviarnos en el plazo máximo de 1 día hábil puesto que los envíos realizados se efectúan al día siguiente.  

Condiciones para Devoluciones

Para que los Bienes sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

  • Los Bienes fueron comprados en los últimos 3 días
  • Los productos están en el embalaje original.

Los siguientes Bienes no pueden ser devueltos:

  • El suministro de Bienes hechos según Sus especificaciones o claramente personalizados.
  • El suministro de Bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o hayan superado la fecha de caducidad.
  • El suministro de Bienes que no sean aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintados después de la entrega.
  • El suministro de Bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Sólo se pueden reembolsar los Bienes a precio regular. Desafortunadamente, los Bienes en oferta y/o con rebajas de precio no pueden ser reembolsados. Es posible que esta exclusión no se aplique a usted si la ley aplicable no lo permite.

 

Bienes devueltos

Dada la naturaleza perecedera de los productos vendidos por CalEsmet, toda devolución tiene que realizarse en un periodo máximo de 3 días desde la fecha en que Usted recibió la Mercancía o en que un tercero por usted designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión a través de:

  • Por correo electrónico: calesmet@calesmet.com

Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los Bienes devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que usó para el Pedido, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los Bienes. Deberá enviar la Mercancía  máximo a los 3 días de haber recibido el producto a la siguiente dirección:  Calle Raval, 40, Albesa, 25135, Lerida

No podemos hacernos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Bienes o prueba de la entrega de devolución recibida.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos: